Časté dotazy

Zboží označené Skladem máme přímo u nás a expedujeme ho do 24 hodin v pracovní dny, u vás je tak obvykle do 1–2 pracovních dnů. Položky se štítkem Skladem u dodavatele odešleme do 3–7 pracovních dnů, doručení obvykle o 1–2 pracovní dny později. Filtr Dostupné v kategoriích ukazuje obě skupiny, rozdíl poznáte podle štítku u produktu. Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme vám e-mail se sledovacím číslem.

• Na výdejní místo · od 59 Kč (GLS, Zásilkovna, PPL, DPD, Balíkovna, One by Allegro)
• Domů s kurýrem · od 89 Kč (Česká pošta, Zásilkovna, GLS, DPD, PPL, One by Allegro)
• Slovensko a EU · od 3,60 €, přesně podle země

U objednávek nad 1 499 Kč máte dopravu zdarma. Kompletní ceník najdete na stránce Doprava a platba.

Online kartou (Visa, Mastercard), přes Apple Pay či Google Pay nebo bankovním převodem. Nejrychlejší je karta a Apple Pay či Google Pay, platba proběhne okamžitě a objednávku rovnou předáme do skladu. Všechny online platby probíhají přes zabezpečenou platební bránu, údaje o vaší kartě se k nám nikdy nedostanou.

Produkt je fyzicky připravený ve skladu našeho dodavatele. Po objednání ho necháme převézt k nám a odešleme ho do 3–7 pracovních dnů, doručení obvykle o 1–2 pracovní dny později. Zboží skladem u nás, které máte ve stejné objednávce, na něj nečeká. Odešleme ho hned zvlášť a dopravu přesto platíte jen jednou. Aktuální dostupnost vidíte vždy přímo u produktu.

Když objednávka obsahuje zboží skladem u nás i položky skladem u dodavatele, rozdělíme ji. Co máme skladem u nás, odejde hned, zbytek odešleme do 3–7 pracovních dnů. Dopravu platíte jen jednou a každý balík má vlastní sledovací číslo, které vám pošleme e-mailem. Obě zásilky balíme stejně diskrétně.

Pokud zásilka ještě neopustila sklad, rádi objednávku upravíme nebo zrušíme. Ozvěte se nám co nejdříve přes kontaktní formulář. Už odeslanou zásilku můžete do 14 dnů od převzetí vrátit.

Ne. Zboží balíme do hladké kartonové krabice bez potisku a loga. Jako odesílatel je uveden pouze neutrální název, ze kterého nelze poznat obsah zásilky. Uvnitř nenajdete žádné katalogy ani reklamní materiály, jen své zboží a fakturu.

Na výpisu z účtu se objeví pouze neutrální označení platby. Název Lechtivo ani nic, co by naznačovalo obsah objednávky, se na něm nikdy neobjeví.

Vaše údaje používáme výhradně k vyřízení objednávky a nikdy je nepředáváme třetím stranám k marketingovým účelům. Novinky posíláme jen s vaším souhlasem a odhlásit se můžete jedním kliknutím. Vše podrobně popisují naše zásady ochrany osobních údajů.

Ano, jako u každého nákupu online můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Jedinou výjimkou jsou z hygienických důvodů produkty intimního charakteru s porušeným ochranným obalem: jakmile pomůcku rozbalíte, nelze ji už vrátit. Celý postup krok za krokem najdete na stránce Vrácení zboží.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 2 let. Pokud se cokoli pokazí, napište nám přes kontakt, popište závadu a přiložte fotografii nebo krátké video. Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů.

Na vybrané produkty značky Satisfyer poskytuje výrobce prodlouženou záruku 15 let. Poznáte je podle zlatého štítku „Záruka 15 let" na kartě produktu a vše podstatné najdete na stránce Záruka 15 let Satisfyer.

Prodáváme výhradně originální zboží od ověřených evropských distributorů. Pomůcky jsou vyrobeny z tělu bezpečných materiálů, jako je lékařský silikon nebo ABS plast, a splňují požadavky evropské legislativy na bezpečnost výrobků. Složení a parametry najdete u každého produktu.

K pomůckám ze silikonu vždy volte lubrikant na vodní bázi: silikonový lubrikant by mohl povrch hračky nenávratně poškodit. Sklo, kov i ABS plast snesou lubrikanty vodní i silikonové. Při použití s kondomem se držte vodní báze.

Před prvním použitím a po každém dalším pomůcku omyjte teplou vodou s jemným mýdlem, nebo použijte speciální čisticí sprej. Nechte ji volně uschnout a skladujte odděleně od ostatních, ideálně v textilním sáčku mimo přímé slunce.

Začněte menší velikostí a tělu bezpečným materiálem, u vibrací oceníte více intenzit a tichý chod. U každého produktu najdete přehledné parametry, které s výběrem pomohou. A pokud si nebudete jistí, napište nám, poradíme diskrétně a bez předsudků.