Vrátenie tovaru

14 dní na rozmyslenie. Bez udania dôvodu a bez zbytočných otázok.

Ako na to v troch krokoch

Vyplňte formulár

Do 14 dní od prevzatia zásielky vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy. Zaberie minútu, stačí číslo objednávky. Obratom sa ozveme s pokynmi na vrátenie, prípadne nám napíšte na info@lechtivo.com.

Zabaľte a odošlite

Tovar starostlivo zabaľte, ideálne do pôvodnej krabice, a priložte číslo objednávky. Balík odošlite na našu adresu, dopravcu si môžete zvoliť ľubovoľného.

Peniaze máte späť

Hneď ako zásielka dorazí a skontrolujeme ju, vrátime vám peniaze rovnakým spôsobom, akým ste platili. Najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

Čo vám radi prijmeme späť

Nerozbalený a nepoužitý tovar
Tovar s neporušeným ochranným obalom či pečaťou
Kompletné balenie vrátane príslušenstva a darčekov
Bielizeň a doplnky nenosené, s visačkou

Čo z hygienických dôvodov vrátiť nemožno

Rozbalené pomôcky intímneho charakteru
Tovar s porušenou ochrannou pečaťou alebo hygienickým obalom
Otvorená kozmetika, lubrikanty a kondómy
Nosená spodná bielizeň

Obmedzenie vychádza z § 1837 českého Občianskeho zákonníka: tovar v uzavretom obale, ktorý z hygienických dôvodov nemožno po otvorení vrátiť.

Kam tovar poslať

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Česká republika

Balík prosím neposielajte na dobierku, nemohli by sme ho prevziať.

Vrátenie peňazí

Peniaze vám vrátime do 14 dní od odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili. S vrátením môžeme počkať do času, kým nám tovar dorazí späť.

Reklamácia a záruka

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady 2 roky. Na vybrané produkty Satisfyer, označené zlatým štítkom, navyše platí predĺžená záruka 15 rokov. Reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní.

Doplňujúce otázky

Kto platí spiatočnú dopravu?

Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy hradíte vy, dopravcu si môžete zvoliť ľubovoľného. Pri oprávnenej reklamácii vám naopak účelne vynaložené náklady na dopravu preplatíme.

Musím uvádzať dôvod vrátenia?

Nie, dôvod uvádzať nemusíte. Ak sa však podelíte o spätnú väzbu, budeme radi, pomáha nám vyberať lepší sortiment.

Čo ak zásielka dorazí poškodená?

Stav zásielky odfoťte a napíšte nám čo najskôr, ideálne do 2 pracovných dní. Poškodený tovar vyriešime prednostne, výmenou alebo vrátením peňazí, podľa toho, čo vám vyhovuje.

Môžem tovar vymeniť za inú veľkosť alebo farbu?

Najrýchlejšia cesta je tovar vrátiť a rovno si objednať správny variant novou objednávkou. Nemusíte čakať, kým k nám pôvodná zásielka dorazí, peniaze za ňu vám vrátime hneď po jej prijatí.